Chính sách bảo hành và đổi trả

B.A Handmade cam kết đem đến chính sách bảo hành lâu dài và bảo dưỡng trọn đời cho những sản phẩm của thương hiệu B.A Handmade:

• Sản phẩm được bảo dưỡng trọn đời.
• Bảo hành 2 năm đối với tất cả sản phẩm đồ da Handmade, ngoại trừ dây da đồng hồ có thời gian bảo hành 1 năm và các sản phẩm thời trang khác.

Quy định đổi hàng:

B.A Handmade chấp nhận đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển. Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

Đối với đổi sản phẩm trong đợt khuyến mãi, sản phẩm mới sẽ được tính theo giá trị và chương trình khuyến mãi tại thời điểm đổi hoặc mua hàng (nếu có) để đảm bảo lợi ích cao hơn cho khách hàng.

Quy định chung:

B.A Handmade bảo hành tất cả các sản phẩm mang thương hiệu B.A Handmade mà không yêu cầu phiếu bảo hành. Thông tin của quý khách đã được lưu trữ trên hệ thống của B.A, quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại khi yêu cầu bảo hành.

Chúng tôi miễn phí bảo dưỡng trọn đời cho sản phẩm, bao gồm làm sạch, làm mới, làm mềm, làm bóng và các dịch vụ tương tự.

B.A Handmade sẽ chi trả 100% chi phí bảo hành cho các lỗi kỹ thuật của sản phẩm, cũng như chi phí thay thế vật tư và sửa chữa nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, không áp dụng bảo hành đối với các lỗi do tác động ngoại lực lớn như rách, cắt, giật và không áp dụng cho việc thay thế da hoặc thay đổi cấu trúc thiết kế sản phẩm.

B.A Handmade chỉ bảo hành các sản phẩm mang thương hiệu B.A Handmade và không bảo hành các sản phẩm từ các hãng khác. Trong trường hợp khách hàng muốn sửa chữa sản phẩm từ các hãng khác, chúng tôi sẽ tính phí tương ứng.

Chúng tôi có thể từ chối bảo hành nếu sản phẩm bị bẩn, mốc, hoặc bị tổn hại do bảo quản và sử dụng không đúng cách.

Quy định bảo hành:

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí gửi và vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành về xưởng sản xuất.
Đối với các vật tư cần thay thế (do tác động ngoại lực lớn gây hỏng), chẳng hạn như khóa kéo, móc, khoen, B.A Handmade sẽ tính phí vật tư thay thế.
Trong trường hợp không còn phụ kiện sản xuất, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp phù hợp với tình trạng sản phẩm và khả năng hiện có.

Trường hợp không áp dụng bảo hành:

Bảo hành không áp dụng cho các thiệt hại phát sinh trong quá trình sử dụng, ví dụ như sản phẩm bị rách, trầy xước do va chạm, co kéo, đựng quá nặng, khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng do va chạm hoặc mất, hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do yếu tố môi trường gây ra…

Địa điểm bảo hành và bảo dưỡng:

Quý khách hàng vui lòng mang/gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc xưởng sản xuất của B.A Handmade để được bảo hành và bảo dưỡng. Nếu quý khách ở xa không thể đến trực tiếp, quý khách có thể đóng gói và gửi sản phẩm đến cho chúng tôi (lưu ý: vui lòng trả phí vận chuyển khi gửi hàng).